冰山的一角﹙The Tip of the Iceberg﹚

冰山的一角﹙The Tip of the Iceberg﹚
以系統思考分析冰山上愈來愈多的動物們所面臨的困境，體認到如果只看冰山的一角，而不了解冰山下所發生一連串的因果互動，是無法產生新的思考以及有效的行為。

《冰山的一角》
如何看見冰山的全貌劉兆岩(本文作者為羽白國際管理顧問公司總經理)

　《冰山的一角》這本書名，取得相當傳神。世界上的每一個人，不也都是像這群企鵝與海象一樣，生活在冰山小小的一角上，我們似乎總是用有限的視野來了解所處的無限世界。如今作者把冰山的全貌用寓言故事說給我們聽，讓我們的視野豁然開朗。

　話說擁有資源的企鵝，和具有技術的海象，一同開採海裡好吃的蛤蜊資源，創造了雙贏的局面，及皆大歡喜的食物天堂。沒想到好景不常，企鵝及海象的數目愈來愈多的，使得管理這座冰山天堂越發困難，雖然有了精密的計算與規畫，聰明的企鵝們卻陷入系統結構的困境！

　原來他們忽略了隱藏在水面下冰山的作用，這種看不見的隱性力量，使他們忙得團團轉，而且把事情越弄越糟，還好他們在苦無對策時，做了一件對的事情，就是不貿然行動，停下來思考系統結構的關連性，否則冰山可能就沈了。最後雖然以喜劇收場，但他們深刻的系統思考過程，實在值得我們向這群哺乳類動物們好好學習。

　冰山一角的故事幾乎天天在我們周遭上演著，我們到觀光區遊覽，第一次去總是印象良好，等到再次前去就發覺人潮擁擠，品味及格調都不如以往。後來觀光區開始衰退萎縮，我們也不屑前往，最後商店紛紛倒閉，幾乎與故事的情節如出一輒。

《冰山的一角》原文是 Tip of the Iceberg，Tip 既是尖角，另外也有啟示的意思，作者藉著冰山的故事，希望啟發我們了解事件背後的結構，並且輕鬆幽默地介紹了系統思考的概念及工具，相信受到啟發的你我，會更喜歡這系統循環的工具。 　

系統思考幫助我們了解，事件的發生都是其來有自，我們愈有能力看清水面下的冰山結構，就愈有機會找到，所謂「魚與熊掌可以兼得」的創新對策，這不管對組織或個人來說，都是影響深遠的議題，值得我們花時間探討。

　書中一再提到一個問題：我們如何看見我們表面看不見的部份？(水面下的冰山)，這看似矛盾的問題，令我陷入深思。我突然想到，我們雖然都沒有離開地球一步，為何我們會精準地知道天體的運行，甚至知道宇宙的過去甚至未來？那是因為我們有了好的分析工具；但是我們真的看見所有看不見的部份嗎？！


公眾我；自己與別人都有提到的特質。

背脊我；自己沒寫而別人卻提到的特質。 ...